Česta pitanja

Šta najčešće zapne

Ako ništa od ovoga ne odgovara, piši na kontakt@zooplanet.org i opiši šta si radio pre nego što je zapelo.

• Fotografija neće da se pošalje — najčešće nema signala. Stavka čeka u redu za slanje i ode sama; ne slikaj ponovo.
• Ne mogu da izmenim ovu životinju — nisi je ti uneo, ili si deaktiviran na tom azilu. Pitaj administratora azila.
• Aplikacija kaže da sam odjavljen — prijava je istekla ili se neko prijavio istim nalogom na drugom telefonu. Prijavi se ponovo; ništa iz reda za slanje se ne gubi.
• Kolega ne vidi azil — nije na spisku volontera ili je još samo pozvan. Dodaj ga u tabli „Volonteri“.
• Mejl nije stigao — proveri neželjenu poštu, pa adresu na nalogu. Ako je adresa pogrešna, poruka se nikada neće vratiti kao greška.
• Dugme za donaciju kaže da plaćanje nije dostupno — onlajn plaćanje još nije uključeno. To je tačno stanje, a ne kvar.